杭州红剑立明科技有限公司

为保证我公司提供的产品在供货及售后服务方面满足需方的要求，本着双方能建立长期合作的、共同发展的战略伙伴关系，在此郑重承诺：

一、我公司出产的产品满足质量原则

1、我公司建立健全有效的质量保证体系，通过经认可的第三方认证机构的ISO9001：2000认证。

2、我公司提供的产品，除符合《采购合同》规定的各项技术指标要求外，产品质量也满足双方在《采购合同》里约定的合格率的要求。

二、供货过程控制

1、产品完工后，按需方提供的产品图纸及技术、质量要求来验收，并出具出厂检验报告。

2、严格按《采购合同》中约定的供货时间供货，且实际供货时间以数量供齐为准。若我方要求变更或临时更改供货周期，会在供货时间前7天书面以《合同更改》形式通知需方，经需方同意后方可更改。

3、产品在出厂时，予以出厂复检，并随货附上出厂检验报告。

4、产品包装做到牢固、防撞击、防护与隔离，运输中谨防产品的磕、碰、伤等现象发生。

5、收货单在需方对我方产品进行检验合格办理入库后再签收。

三、售后服务措施

1、我厂出售的所有产品保修期为二年，在保修期内产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作，本公司负责免费修理或调换，并提供有关的保养维修知识。用户如有需要，本公司免费提供技术咨询，现场指导安装调试。

2、在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场，予以无偿服务和技术咨询。直到问题得到圆满的解决。

3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，客户提出问题必在6小时内给予答复或解决。

4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;

（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;

（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。